この記事でわかること
- 葬儀社の営業が担当する具体的な仕事内容
- 葬儀社の営業における仕事内容とノルマの有無
- 葬儀社の営業職への適正と不規則な勤務体制の実態
葬儀社の営業が担当する具体的な仕事内容
葬儀社の営業職と聞くとどのような業務を思い浮かべるでしょうか。
多くの人が持つイメージとは異なり現在の葬儀社の営業は遺族の悲しみに寄り添いお葬式全体を企画する重要な役割を担っています。
ただお葬式の注文を受けるだけでなく事前のご相談から当日の運営そしてお葬式後のサポートまで幅広い業務を担当します。
プラン提案や見積もり作成を行う事前相談業務がある
現在のお葬式業界で非常に重要視されているのがお客様が元気なうちからお葬式の内容を決めておく事前相談という業務です。
インターネットが普及したことで事前にお葬式の会社を比較する人が増えています。
この業務では単に見積もりを作るだけでなく何から始めればよいか分からないというお客様の不安を取り除くことが大切になります。
ご家族の希望や予算を丁寧に聞き取り最適なプランを一緒に考えて提案するため売り込む力よりも相手の気持ちに寄り添って話を聞く力が求められます。
病院からの遺体搬送や安置を兼務する現場対応がある
昔は病院で亡くなった方に直接声をかける営業もありましたが現在はご家族が選んだ会社に連絡をして迎えに来てもらう形が一般的です。
営業担当者が車を運転して病院から安置場所までご遺体を運ぶこともありますが、最近では働きやすさを重視して運ぶ専門の担当者や別の会社に任せる分業制を取り入れる企業も増えています。
分業化が進んだ会社であれば営業担当者はご家族とのお葬式の打ち合わせや内容の企画といったより大切な業務に集中して取り組むことができる環境が整いつつあります。
会員制度への入会の促進やイベント集客などの新規開拓がある
お葬式の営業にはまだお葬式の予定がない方に向けて将来に備えた会員制度への入会をお勧めする新規開拓の仕事もあります。
特に互助会と呼ばれる毎月少しずつお金を積み立ててお葬式や結婚式に備える仕組みを持つ会社では月にどれくらい入会してもらったかという目標が設定されることが多いです。
電話をかけたり地域のお宅を訪問したりすることもありますが最近では見学会や人生の終わりに向けての準備を学ぶセミナーなどのイベントを開催し参加した方にサービスを案内する形が増えています。
葬儀後の仏壇案内や相続手続きを支えるサポートがある
無事にお葬式が終わった後も営業担当者の仕事は続きます。
ご家族は悲しむ間もなくお仏壇やお墓の準備そして財産を引き継ぐための複雑な手続きなど決めなければならないことがたくさんあります。
お葬式の営業担当者はこうしたお葬式後の悩みに対しても相談に乗り必要な専門家を紹介するなどのお手伝いを行います。
現在のお葬式会社はただ式を運営するだけでなく人生の終わりに関するあらゆる困りごとを解決するパートナーとしての役割が大きくなっており長く頼りにされる仕事です。
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葬儀社の営業における仕事内容とノルマの有無
葬儀社の営業職への転職を考える際にお金のことや厳しい目標があるのかどうかはとても気になるポイントです。
お葬式の仕事は特別な働き方になるためそれに見合ったお給料がもらえるのか不安に感じる人も多いでしょう。
ここでは実際の給料の仕組みや会社ごとに異なる目標の基準について分かりやすく解説していきます。
基本給に各種手当と歩合給が加算される報酬構造の葬儀社もある
お葬式業界のお給料は毎月決まってもらえる基本のお金に加えて残業や夜勤のほか資格を持つことでもらえる手当そして営業の成果に応じた特別なお金が足される仕組みが一般的です。
全く未経験から始める場合は基本のお金が中心となりますが仕事の成果が直接お給料に反映される会社では頑張り次第で大きく稼ぐことも可能です。
厚生労働省のデータなどを見ると全体の平均的な年収は四百万円前後ですが実力をしっかり評価してくれる会社であれば一千万円以上の年収を得ている人も実際に存在しています。
運営母体のビジネスモデルで異なるノルマ設定の基準がある
お葬式の営業は厳しい目標を必ず達成しなければならないというイメージを持つ人もいますがそれは会社の仕組みによって大きく変わります。
たとえば毎月少しずつお金を積み立てて将来のお葬式に備える会員制度を中心にしている会社では毎月何人に新しく入会してもらうかという明確な目標が個人に設定されることが多くなります。
こうした会社では電話をかけて案内したり直接家を訪問したりするなど一般的な営業の仕事に近い活動が求められるため人と積極的に関わって数字を追いかけることが得意な人に向いています。
葬儀社により売上額と顧客満足度どちらを重視するかの違いがある
一方でお葬式だけを専門に行う会社では無理に高いプランを売りつけるような厳しい目標を設けないところが増えています。
もちろん少しでも良い内容にするための提案は行いますがそれよりもご家族がどれくらい満足してくれたかや式が終わった後に行うアンケートの評価を仕事の成績として重要視する傾向があります。
悲しみの中にいるご家族の気持ちを一番に考えて寄り添うことが会社の信頼につながるため無理やり売り上げを作るのではなく感謝されることにやりがいを感じる人にとって働きやすい環境と言えます。
葬儀社の営業職への適正と不規則な勤務体制の実態
葬儀業界への転職を考える際、自分にこの仕事が務まるのかという適性や、休みが取りづらいのではないかという勤務時間の不安はつきものです。
ここでは働く上で有利になる資格のことや、不規則になりがちなシフトの仕組みについて解説します。
さらに、この仕事を通じて得られる大きなやりがいと、将来のキャリアアップの可能性についても詳しく見ていきましょう。
葬祭ディレクター資格の有用性は高い
お葬式の営業は、特別な資格がなくても未経験から始めることができる仕事です。
しかし、厚生労働省が認定している葬祭ディレクターという資格を持っていると、働く上で非常に有利になります。
この資格はお葬式に関する深い知識や運営の技術を持っていることの証明になるため、取得することで毎月のお給料に資格手当がプラスされる会社がほとんどです。
また、業界の中で責任ある立場へステップアップする際や、高齢者向けのサービスを行う別の会社へ転職を考えるときにも、自分の高い専門性をアピールする強力な武器となります。
24時間体制の待機や夜勤が伴う不規則なシフト体制がある葬儀社もある
人の死はいつ訪れるか予測できないため、お葬式の仕事はどうしても勤務時間が不規則になります。
完全に土曜日と日曜日を休みにしたり、毎日同じ時間に帰宅したりすることは難しく、会社によっては夜間に連絡を待つ当直や夜勤をお願いされることもあります。
しかし、最近ではこの業界でも働きやすい環境を作る取り組みが進んでいます。
例えば、夜の時間帯だけを担当する専門のスタッフを雇って営業担当者の負担を減らしたり、火葬場がお休みになる友引と呼ばれる日を会社の定休日に設定して、しっかりと体を休められるようにする企業が増えています。
遺族からの感謝を通じて精神的なやりがいを感じることができる
お葬式の仕事をしていると、人の不幸を仕事にしてよいのだろうかと心の中で悩んでしまう新入社員も少なくありません。
しかし、実際に現場で働くプロの営業担当者は、自分の仕事をただお葬式という商品を売るのではなく、ご家族が明日を前向きに生きるための心の区切りを作るお手伝いだと考えています。
深い悲しみと混乱の中にいるご家族に寄り添い、無事に式を終えた後には直接心からのありがとうという言葉をいただくことができます。
この他の仕事ではなかなか味わえない深い感謝の言葉が、精神的な負担を乗り越えるための大きな力になります。
高度な対人スキルが他業界でもキャリアとして評価される
お葬式の営業を通じて身につけた能力は、他の業界でも非常に高く評価されます。
極限の悲しみの中にいるお客様に対して、失礼のないように慎重かつ誠実に接する力は、接客業の中でも最高レベルの技術です。
さらに、短い日数の中で宗教に関わる方や花業者、そしてご親族など多くの人たちの意見を調整して一つの儀式を成功させる全体を管理する能力も養われます。
こうした高い対人能力や物事を円滑に進める力は、将来的に不動産や保険、そして高級車の販売など様々な分野へ転職する際にも、自分の価値を証明する確かな土台となります。
まとめ
将来を見据えて葬儀社の営業の仕事内容を正しく知ることは、納得感のあるキャリア選択に欠かせません。
この職務は単なる受注活動に留まらず、事前相談から施行後のアフターフォローまで遺族を支えるコンサルタントとしての役割を担います。
不規則な勤務や夜勤、会社によるノルマの違いなど厳しい側面もありますが、葬祭ディレクター資格の取得や現場経験で得られる対人スキルは、一生モノの財産になります。
未経験からでも「究極の奉仕」を通じて深い感謝を受け取る喜びは、他では味わえない大きなやりがいとなるでしょう。
実態を把握した今こそ、自分らしい働き方への一歩を踏み出してみてください。
＼葬儀業界のキャリア、まずプロに相談／
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